Il Patto con il cliente è lo strumento nato all’interno di Excursus + per raccontare chi siamo, e come facciamo le cose.
Definisce le regole, pone dei confini. Ma soprattutto esplicita le responsabilità che ci assumiamo e chiediamo di condividere a chi sceglie di lavorare insieme a noi.
La sua stesura ha richiesto di mettere in chiaro, in primis per noi e la nostra équipe, quali sono i valori e gli obiettivi che ci impegniamo a perseguire. Lo utilizziamo in tutte le relazioni che attiviamo, lo alleghiamo ad ogni nuovi contratto per definire le soglie all’interno delle quali vogliamo stare.
È il nostro modo di porre dei limiti, di definire i confini all’interno dei quali vogliamo e ci impegniamo ad operare.
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Foto Jon Tyson @Unsplash