<<La società dei servizi rischia di diventare una società senza cura. Una società cioè, in cui i cittadini, anziché essere considerati persone in grado di stabilire relazioni di reciproca cura, vengono spinti nel ruolo di utente-cliente di servizi professionalizzanti>>.
Ezio Manzini ha lavorato per due decenni nel campo del design per la sostenibilità. Attualmente presiede Desis, rete internazionale di scuole di design specificamente attive nel campo del design per l’innovazione sociale.
Nel suo libro Abitare la prossimità (Egea, 2021) spiega: <<La prossimità è la condizione di essere fisicamente vicini nello spazio. Ma è anche un sentimento derivante dalla consapevolezza di condividere qualcosa con qualcuno. Nella sua duplice dimensione funzionale e relazionale, il concetto di prossimità può contribuire alla nascita di una nuova generazione di servizi che producano empatia, fiducia, reciprocità, e distribuiti sul territorio. Servizi che, in questo modo, siano anche collaborativi ed operino come infrastrutture abilitanti di nuove comunità di luogo>>.
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